Istruzioni per l'eliminazione dei dati

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

Ten Degrees fornisce software di prenotazione ai ristoranti. Questa pagina spiega come far cancellare i tuoi dati, a seconda di come hai usato il servizio.

Se hai collegato l'account Facebook, Instagram o WhatsApp del tuo ristorante

Hai usato Facebook Login per collegare i tuoi account aziendali a Ten Degrees. Puoi cancellare in qualsiasi momento i dati legati a quell'accesso, in due modi.

Opzione 1: rimuovere l'app da Facebook

1. Apri le tue Impostazioni e privacy → Impostazioni di Facebook.
2. Apri App e siti web.
3. Trova Ten Degrees nell'elenco e seleziona Rimuovi.

Facebook ce lo comunica in automatico. Scolleghiamo subito ogni Pagina, account Instagram e account WhatsApp Business che avevi autorizzato, cancelliamo i token di accesso conservati e rimuoviamo il collegamento tra il tuo account Facebook e quelle connessioni. Chiediamo inoltre a Meta di smettere di inviarci messaggi per quegli account.

Quando rimuovi l'app, Facebook ti mostra un codice di conferma e un indirizzo di stato. Puoi aprire quell'indirizzo in qualsiasi momento per controllare se la cancellazione è terminata.

Opzione 2: scollegare dentro Ten Degrees

Accedi alla tua dashboard, apri Impostazioni → Integrazioni e scollega ciascun canale. Questo rimuove le stesse credenziali conservate e gli stessi dati di collegamento.

Che cosa comprende: i token di accesso e i collegamenti agli account creati quando hai autorizzato Ten Degrees, e la registrazione che li lega al tuo account Facebook.

Che cosa non comprende: le prenotazioni del tuo ristorante e i messaggi inviati al tuo ristorante dai tuoi ospiti. Quelli appartengono al ristorante, non al tuo accesso Facebook, e sono trattati nella sezione seguente. Per chiudere del tutto l'account del tuo ristorante e far cancellare quei dati, scrivici all'indirizzo in fondo.

Se sei un ospite che ha scritto a un ristorante o vi ha prenotato

Quando prenoti un tavolo o scrivi a un ristorante che usa Ten Degrees, è il ristorante a decidere come vengono usate le tue informazioni. Ten Degrees le conserva e le tratta per conto di quel ristorante.

Per far cancellare i tuoi dati, rivolgiti direttamente al ristorante presso cui hai prenotato. Il ristorante può eliminare i tuoi dati dal suo account Ten Degrees, e noi gli diamo gli strumenti per farlo.

Se non riesci a contattare il ristorante, o preferisci che sia la richiesta a passare da noi, scrivi a [email protected]. Indicaci:

• il nome del ristorante;
• il numero di telefono o l'indirizzo email che hai usato per prenotare o per scrivere;
• il riferimento della prenotazione, se lo hai.

Inoltriamo la tua richiesta al ristorante e lo assistiamo nel darle seguito. Le richieste sono tracciate dal giorno in cui le riceviamo e sono gestite entro 30 giorni.

Che cosa viene cancellato: il tuo nome, il numero di telefono, l'indirizzo email e le eventuali note che ti riguardano, insieme ai recapiti collegati alle tue prenotazioni passate e alle tue iscrizioni in lista d'attesa. Quelle scritture restano solo come voci anonime, senza nulla che ti identifichi.

Che cosa può essere conservato: se hai una prenotazione futura, il ristorante dovrà cancellarla o portarla a termine prima di eliminare i tuoi dati. Un ristorante può inoltre dover conservare alcune scritture dove la legge lo impone, per esempio per finalità fiscali o contabili, o dove le informazioni sono soggette a un obbligo di conservazione.

Contatti

Email: [email protected]

Vedi anche la nostra Informativa sulla privacy e i Termini di servizio.